Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en JVZ Shop
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona extendida, el plazo puede variar hasta 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 2 horas posteriores a tu compra enviando un correo a nuestro equipo de soporte, siempre y cuando el paquete no haya sido recolectado por la mensajería.
¿Sus productos son de materiales sostenibles?
En JVZ Shop estamos comprometidos con el medio ambiente. Contamos con una línea 'Eco-Fashion' fabricada con algodón orgánico y procesos de teñido de bajo impacto ambiental.